1. Hình thức thanh toán
Chic&Charm hỗ trợ 02 hình thức thanh toán chính linh hoạt, phù hợp cho việc mua hàng online của khách hàng.
a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội và một số tỉnh/thành phố được hỗ trợ dịch vụ COD.
- Quy trình: Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc bưu tá sau khi đã kiểm tra và nhận hàng.
- Lưu ý kiểm tra hàng: Quý khách được phép kiểm tra màu, mẫu mã, số lượng và tình trạng sản phẩm (có bị bẩn/hư hỏng không) trước khi thanh toán, nhưng không thử sản phẩm lên tóc khi kiểm tra hàng. Áp dụng cho đơn giao trong Hà Nội và một số tỉnh được hỗ trợ COD
b. Chuyển khoản ngân hàng
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi đơn hàng, đặc biệt khuyến khích cho đơn hàng đi tỉnh xa.
- Ngân hàng hỗ trợ: Hỗ trợ thanh toán qua các ngân hàng phổ biến như MB, Vietcombank,….
- Nội dung chuyển khoản: Để đơn hàng được xử lý nhanh nhất, Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp gợi ý sau:
[Tên] + [SĐT] + [Mã sản phẩm] - Xác nhận đơn hàng: Sau khi chuyển khoản, vui lòng báo lại cho shop để Tiệm kiểm tra và xác nhận đơn hàng.Khách có thể thanh toán qua các ngân hàng như MB, Vietcombank,…
2. Quy trình thanh toán
Quy trình đặt hàng, xác nhận và thanh toán tại Chic&Charm hiệu diễn ra theo các bước sau:
- Khách chọn hàng và gửi thông tin đặt hàng.
- Tiệm xác nhận sản phẩm, giá cả và phí ship.
- Khách chọn phương thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản).
- Chúng mình tiến hành đóng gói và giao hàng.
3. Thanh toán an toàn
Chic&Charm cam kết mang đến quy trình thanh toán an toàn và minh bạch:
- Chúng mình chỉ sử dụng một tài khoản ngân hàng cố định, được ghi rõ trong quá trình đặt hàng.
- Chúng mình không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, số thẻ hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào khác.
- Nếu có tin nhắn lạ tự xưng là Tiệm yêu cầu thanh toán thêm hoặc cung cấp thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng báo lại ngay để chúng mình kiểm tra.
4. Lưu ý khi thanh toán
a. Thanh toán Chuyển khoản Ngân hàng
- Khách hàng có thể thanh toán qua các ngân hàng như MB, Vietcombank,...
- Sau khi chuyển khoản, khách vui lòng báo lại để Tiệm kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
- Nội dung chuyển khoản gợi ý: Tên + SĐT + Mã sản phẩm.
- Với đơn chuyển khoản, khách nên giữ lại biên lai để đối chiếu khi cần.
b. Thanh toán Khi Nhận Hàng (COD)
- Khách vui lòng chuẩn bị đủ số tiền thanh toán theo đúng giá trị đơn hàng đã được xác nhận.
- Lưu ý, một số khu vực tỉnh lẻ không hỗ trợ COD, Quý khách có thể thanh toán chuyển khoản trước khi gửi hàng.
- Kiểm tra hàng: Khách chỉ thanh toán khi đã kiểm tra và nhận hàng xong.